Bedingungen und Konditionen

Wenn Sie uns ein Paket schicken, senden Sie es immer an die Adresse des Unternehmens:

ikonPlast s.r.o.
Zámecká 231
58221, Pohled
Tel. 604 287 379
info@cenovky.cz

Von der Anwaltskanzlei martins erstellte Geschäftsbedingungen

Zusammenfassung der Bedingungen und Konditionen

Der Online-Shop http://www.cenovky.cz wird von der Gesellschaft ikonPlast s.r.o. betrieben, mit Sitz in Vrchlického 4162, 580 01 Havlíčkův Brod, ID-Nr. 05587280, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts in Hradec Králové, Abteilung C, Einlage 38238, USt.-Nr. CZ05587280. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse eshop@cenovky.cz oder unter der Telefonnummer +421 604287379 erreichen.

Sobald Sie Ihre Bestellung über den Online-Shop abschicken, kommt der Vertrag zustande. Der Vertrag kommt auch zustande, wenn Sie Ihre Bestellung der angebotenen Waren per E-Mail an unsere E-Mail-Adresse senden. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung und den Vertragsschluss per E-Mail.

Die Zahlung muss je nach gewählter Zahlungsart innerhalb von 15 Tagen nach Vertragsschluss oder später erfolgen.

Als Verbraucher können Sie jederzeit bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware von dem geschlossenen Vertrag zurücktreten. Welche Verträge nicht widerrufen werden können, entnehmen Sie bitte den vollständigen Geschäftsbedingungen. Wir können den geschlossenen Vertrag jederzeit bis zu dem Zeitpunkt widerrufen, an dem Sie die Ware von uns übernommen haben. Im Falle eines Rücktritts müssen Sie die Waren, einschließlich etwaiger Geschenke und Boni, die wir Ihnen gewährt haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurück, jedoch nicht, bevor Sie die Waren an uns zurückgesandt haben oder den Nachweis erbracht haben, dass die Waren an uns versandt wurden.

Wenn Sie in unserem Online-Shop materielle Waren bestellen, kommt ein Kaufvertrag zustande.

Sie werden als Unternehmer Eigentümer der Ware, wenn Sie den Vertrag abschließen, und als Verbraucher Eigentümer der Ware, wenn Sie die Ware in Empfang nehmen, jedoch nicht bevor Sie den Gesamtpreis vollständig bezahlt haben. Wenn Ihnen als Verbraucher beschädigte Waren geliefert werden, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wenn Sie den Schaden bei der Übernahme der Ware feststellen, müssen Sie auch den Spediteur über den Schaden informieren. Werden Ihnen als Unternehmer beschädigte Waren geliefert, müssen Sie sich mit dem Spediteur auseinandersetzen.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Mängel an der Ware innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Ware zu reklamieren. Als Unternehmer können Sie Mängel, die zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs an der Ware vorhanden waren, innerhalb von 6 Monaten bzw. bei verborgenen Mängeln innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt der Ware geltend machen. Wie Sie die Ware reklamieren und was Sie im Falle einer Reklamation geltend machen können, erfahren Sie in den nachstehenden Bedingungen.

Allgemeine Bestimmungen

Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Geschäftsbedingungen regeln den Abschluss von Verträgen zwischen uns als Unternehmer und Ihnen als Kunde über den Online-Shop sowie unsere und Ihre Rechte und Pflichten aus den Verträgen. Die AGB enthalten auch Pflichtangaben. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in einem gesonderten Dokument auf unserer Website. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 12. Juli 2023 in Kraft.
Verwendete Begriffe. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden wir die folgenden Abkürzungen:
1. Wir, d.h. der Unternehmer, d.h. die Handelsgesellschaft ikonPlast s.r.o. mit Sitz in Vrchlického 4162, 580 01 Havlíčkův Brod, ID-Nr. 05587280, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts in Hradec Králové, Abteilung C, Einlage 38238, USt.-Nr. CZ05587280.
2. Sie, d.h. der Kunde, d.h. die andere Vertragspartei, die sich von uns unterscheidet, die eine der folgenden Personen sein kann:
  1. Verbraucher, d.h. eine Person, die nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt,
  2. ein Unternehmer, d.h. eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Online-Shop, d.h. unser Web-Interface unter http://www.cenovky.cz, wo Sie unser Angebot einsehen und Waren aus unserem Sortiment bestellen können.
4. E-Mail, d.h. elektronische Post, über die wir unter der E-Mail-Adresse eshop@cenovky.cz kontaktiert werden können.
5. Telefon, d.h. Sie können uns unter der Telefonnummer erreichen, die Sie unter der Webadresse unseres Online-Shops finden.
6. Verträge, d.h. Kaufverträge.
Der Zusammenhang zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Vertrag. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil aller Verträge. Abweichende Bestimmungen im Vertrag haben Vorrang vor dem Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Verhältnis des Vertrags und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Gesetzgebung. Die Rechte und Pflichten, die nicht durch die Geschäftsbedingungen oder den Vertrag geregelt sind, richten sich nach den Gesetzen der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Europäischen Union, insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Vertrag und einer gesetzlichen Regelung hat die gesetzliche Regelung Vorrang, es sei denn, es handelt sich um eine Angelegenheit, von der durch Vereinbarung abgewichen werden kann.
Trennbarkeit der Bestimmungen der Geschäftsbedingungen und der vertraglichen Vereinbarungen. Sollte eine Bestimmung der Geschäftsbedingungen oder der vertraglichen Vereinbarungen ungültig, unwirksam oder nicht beachtet werden, so wird dadurch die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen und der vertraglichen Vereinbarungen nicht berührt.
Beziehungen mit Auslandsbezug. Die Rechtsbeziehungen zwischen uns und Ihnen unterliegen bei Vorliegen eines internationalen Elements dem tschechischen Recht, und für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten sind die tschechischen Gerichte zuständig. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Übereinkommen) findet keine Anwendung.
Verfahren zur Beilegung von Beschwerden. Alle Beschwerden und Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns können wie folgt beigelegt werden
1. außergerichtlich in dem von der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde (adr.coi.cz) geführten Verfahren oder über die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform (ec.europa.eu/consumers/odr),
2. per E-Mail an unsere E-Mail Adresse,
3. persönlich in einer unserer Niederlassungen,
4. telefonisch unter unserer Rufnummer.
Aufsichtsbehörden. Unsere Tätigkeit unterliegt der Kontrolle und Überwachung durch die staatlichen Behörden der Tschechischen Republik, an die Sie Ihre Beschwerden im Einklang mit den Rechtsvorschriften über ihre Zuständigkeiten und Befugnisse richten können. Die staatlichen Aufsichtsbehörden sind insbesondere:
1. Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt,
2. die Zulassungsbehörden für das Gewerbe,
3. das Amt für den Schutz personenbezogener Daten.

Warenbestellung und Vertragsabschluss

Bestellung von Waren. Die Waren in unserem Online-Shop können durch die Annahme des Angebots zum Vertragsabschluss, das die Darstellung der Waren im Online-Shop ist, über bestellt werden:
1. Internetshop,
2. E-Mail.

Die Annahme unseres Angebots mit einer Änderung oder Abweichung ist nicht möglich und gilt als Gegenangebot Ihrerseits.

Bestellung von Waren über das Internet. Sie bestellen Waren über den Online-Shop, indem Sie die angebotenen Waren in der gewünschten Menge, Qualität und Ausführung auswählen, die Waren in den virtuellen Warenkorb legen, die erforderlichen Daten eingeben, die Liefer- und Zahlungsart auswählen und Ihre Bestellung über die Schaltfläche "Bestellung abschicken" absenden, wodurch der Vertrag zustande kommt. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gemachten Angaben zu überprüfen und ggf. zu ändern.
Bestellung von Waren per E-Mail. Um Waren per E-Mail zu bestellen, senden Sie eine E-Mail-Nachricht an unsere E-Mail-Adresse, deren Inhalt sein muss:
1. die ausgewählten Waren in der gewünschten Menge, Qualität und Ausführung,
2. die gewünschte Liefer- und Zahlungsart,
3. Ihre Identifikationsdaten:
  1. Ihren Vor- und Nachnamen und ggf. den Namen Ihrer juristischen Person,
  2. Wohnsitz oder Geschäftssitz,
  3. Adresse für die Lieferung der Ware,
  4. Telefonnummer,
  5. ID-Nummer, wenn Sie kein Verbraucher sind,
  6. Mehrwertsteuernummer, wenn Sie mehrwertsteuerpflichtig sind.
Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Wir bestätigen die erfolgreiche Annahme Ihrer Bestellung und den Vertragsabschluss durch eine E-Mail-Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse, die Folgendes enthält:
1. Bestätigung des Vertragsabschlusses und seines Inhalts.

Bei Unvollständigkeit oder Unrichtigkeit der Bestellung werden wir Sie auffordern, diese zu vervollständigen oder Sie auf die Unmöglichkeit des Vertragsabschlusses hinweisen.

Sprache und Speicherung des Vertrages. Die Verträge werden in tschechischer Sprache abgeschlossen. Die abgeschlossenen Verträge werden bei uns gespeichert und Sie können über den Online-Shop auf Ihre Verträge zugreifen.

Abgeschlossene Verträge und deren Inhalt

Änderung und Aufhebung des Vertrages. Abgeschlossene Verträge können nicht einseitig geändert oder gekündigt werden, sondern nur im gegenseitigen Einvernehmen oder wenn dies gesetzlich oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeschrieben ist.
Inhalt des Kaufvertrags. Auf der Grundlage des abgeschlossenen Kaufvertrags sind wir verpflichtet, Ihnen die bestellten Sachgüter zu liefern und etwaige vereinbarte Dienstleistungen in der vereinbarten Weise zu erbringen, und Sie sind verpflichtet, die Waren abzunehmen und uns den Gesamtpreis zu zahlen, der sich aus dem Preis der bestellten Waren, dem Preis für die Bezahlung, dem Preis für die Lieferung der Waren und dem Preis für etwaige zusätzlich bestellte Dienstleistungen zusammensetzt.
Schutz des geistigen Eigentums. Wenn wir Ihnen im Rahmen eines Vertrages Waren liefern, die durch Rechte an geistigem Eigentum (insbesondere Urheberrechte, Marken, gewerbliche Muster, Patente und Gebrauchsmuster) geschützt sind, ist eine Lizenz zur Ausübung der Rechte an geistigem Eigentum nicht Bestandteil des Vertrages. Sie dürfen die urheberrechtlich geschützten Waren als Privatperson nur für Ihren persönlichen Gebrauch und als juristische Person nur für Ihren internen Gebrauch nutzen, insbesondere sind Sie nicht berechtigt, die Waren zu vervielfältigen, weiterzuverkaufen, zu vermieten oder sonst Dritten zur Verfügung zu stellen.
Preisnachlässe und Werbeaktionen. Bei Rabatten oder anderen Marketingaktionen können die einzelnen Rabatte und sonstigen Vorteile nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.
Geschenke und Boni. Wenn Ihnen im Rahmen des Vertrags Geschenke oder andere Prämien gewährt werden, geschieht dies auf der Grundlage einer Geschenkvereinbarung, und wir haften nicht für etwaige Mängel an diesen. Das Bestehen des Geschenkvertrages ist vom Bestehen des Hauptvertrages abhängig und der Geschenkvertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass der Geschenkvertrag im Falle der Beendigung des Hauptvertrages aufgehoben wird.
Rabattgutscheine und Geschenkgutscheine. Rabattcoupons und Geschenkgutscheine können zu den vereinbarten oder auf dem Coupon oder Gutschein angegebenen Bedingungen eingelöst werden. Sofern nicht anders vereinbart, können sie nur bei uns eingelöst werden, und die Gültigkeitsdauer ist bei Rabattcoupons auf ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum und bei Geschenkgutscheinen auf ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum begrenzt.

Zahlungsbedingungen

Zahlungsmöglichkeiten. Der Gesamtpreis kann mit den Methoden bezahlt werden, die Sie auf der entsprechenden Seite in unserem Online-Shop finden.
Zahlungsfrist. Sie sind verpflichtet, den Gesamtpreis entweder vor der Lieferung der Ware, bei Erhalt der Ware oder zu einem späteren Zeitpunkt zu zahlen, je nach vereinbarter Zahlungsweise. Ist der Gesamtpreis vor Lieferung der Ware zu zahlen, sind Sie verpflichtet, ihn innerhalb von 15 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Ist der Gesamtpreis über einen Zahlungsdienstleister zu zahlen, erfolgt die Zahlung des Gesamtpreises durch Gutschrift des Geldbetrages auf unser Konto bei dem Zahlungsdienstleister.
Zahlung per Kredit. Wird die Zahlung des Gesamtpreises mittels eines Kredits oder eines anderen Finanzprodukts im Rahmen eines Vertrags mit einem Finanzdienstleister vereinbart, so gelten der Vertrag und die Bedingungen des Finanzproduktanbieters auch für dieses Verhältnis.
Elektronische Übermittlung von Steuerunterlagen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihnen eine Rechnung (Steuerbeleg) auf elektronischem Wege an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ausstellen und zusenden.

Lieferbedingungen

Liefermethoden. Die möglichen Lieferarten finden Sie auf der entsprechenden Seite in unserem Online-Shop.
Lieferbeschränkungen. Wir liefern die Waren nur in die Länder der Europäischen Union.
Erwerb des Eigentums. Sie werden als Unternehmer Eigentümer der von uns gelieferten Waren, wenn Sie den Vertrag abschließen und als Verbraucher, wenn Sie die Waren in Empfang nehmen, jedoch nicht bevor Sie den Gesamtpreis vollständig bezahlt haben.
Die Lieferfrist. Die vereinbarte Frist für die Lieferung der Waren beginnt mit dem Abschluss des Vertrags. Sind Sie Verbraucher und ist die Lieferfrist nicht vereinbart, liefern wir Ihnen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Ist der Gesamtpreis vor Lieferung der Ware zu zahlen, beginnt die Lieferfrist erst mit der Zahlung des Gesamtpreises zu laufen. Die Ware wird innerhalb dieser Frist an ihren Bestimmungsort geliefert. Wenn Sie kein Verbraucher sind und die Ware durch einen Spediteur an ihren Bestimmungsort geliefert werden soll, wird die Ware innerhalb dieser Frist an den Spediteur übergeben.
Entgegennahme der Waren. Sie müssen die Waren zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort, je nach Lieferart, in Empfang nehmen. Werden die Waren durch einen Spediteur geliefert, müssen Sie die Waren bei der Anlieferung am Bestimmungsort entgegennehmen. Nehmen Sie die Ware nicht ab, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Kosten der Lieferung zu verlangen, wenn sie nicht vor der Lieferung bezahlt wurden. Wenn wir Ihnen die Ware erneut zustellen, nachdem Sie die Ware nicht abgenommen haben, haben wir Anspruch auf die Zahlung der mit der erneuten Zustellung verbundenen Kosten.
Identitätsprüfung bei Erhalt der Ware. Wurde die Ware vor der Lieferung bezahlt, sind wir berechtigt, die Übergabe der Ware von einer Überprüfung der Identität der Person, die die Ware entgegennimmt, auf der Grundlage eines Identitätsnachweises abhängig zu machen.
Beschädigung der Ware auf dem Weg zum Verbraucher. Wenn Sie Verbraucher sind, geht die Gefahr eines Schadens an der Ware mit dem Empfang der Ware auf Sie über. Wird die Ware beschädigt an Sie geliefert, sind Sie verpflichtet, uns den Schaden unverzüglich und vorzugsweise
1. per E-Mail an unsere E-Mail Adresse,
2. persönlich in einer unserer Niederlassungen,
3. telefonisch unter unserer Rufnummer.

Wenn Sie den Schaden bei Erhalt der Ware feststellen, sind Sie verpflichtet, nicht nur uns, sondern auch den Spediteur bei Erhalt der Ware zu informieren. Sie können den Spediteur bitten, die beschädigte Sendung auszupacken, bevor Sie sie in Empfang nehmen, und wenn Sie feststellen, dass die Ware beschädigt ist, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Spediteur in Empfang zu nehmen.

Beschädigung der Waren während des Transports durch den Unternehmer. Wenn Sie kein Verbraucher sind und die Waren durch einen Spediteur geliefert werden sollen, geht die Gefahr einer Beschädigung der Waren mit der Übergabe der Waren an den Spediteur auf Sie über. Tritt nach dem Gefahrübergang ein Schaden an der Ware auf, so haften wir nicht dafür und der Schaden an der Ware berührt nicht Ihre Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises und Ihre Verpflichtung zur Abnahme der Ware. Werden Ihnen die Waren beschädigt geliefert, müssen Sie den Schaden unverzüglich beim Spediteur geltend machen.
Verpackung der Waren. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Waren in einer Weise verpackt, die für ihre Erhaltung und ihren Schutz geeignet ist.

Recht auf Rücktritt

Allgemeiner Rücktritt. Der Rücktritt von einem abgeschlossenen Vertrag hebt den Vertrag von Anfang an auf, und die Parteien sind verpflichtet, einander alles zurückzugeben, was sie auf der Grundlage des aufgehobenen Vertrags geleistet haben. Der Rücktritt vom Vertrag hebt auch den davon abhängigen Schenkungsvertrag auf. Das Rücktrittsrecht kann unter den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen oder in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeübt werden.
Unser Rücktrittsrecht. Wir haben das Recht, jederzeit vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware von uns übernehmen, aus folgenden Gründen von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten:
1. Erschöpfung der Lagerbestände der bestellten Waren,
2. Nichtabnahme der Ware,
3. Missbrauch des Bestellsystems unseres Online-Shops,
4. Angabe falscher Informationen bei der Bestellung der Ware,
5. Bestellung von Waren zu einem wesentlich niedrigeren Preis als dem Normalpreis, wenn die Waren aufgrund eines Irrtums oder Fehlers unseres Online-Shops zu diesem Preis angeboten wurden,
6. sonstige besonders zu berücksichtigende Umstände.
Recht des Verbrauchers auf Rücktritt vom Vertrag. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
1. Erhalt der Ware,
2. dem Erhalt der letzten Ware, wenn Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellen, die getrennt geliefert werden,
3. die Entgegennahme des letzten Stücks oder Teils einer aus mehreren Stücken oder Teilen bestehenden Warenlieferung,
4. die Entgegennahme der ersten Warenlieferung, wenn der Vertrag eine regelmäßige Lieferung der Waren innerhalb eines vereinbarten Zeitraums vorsieht,
5. den Abschluss des Vertrags, wenn es sich um einen anderen Vertrag handelt.
Unmöglichkeit des Rücktritts vom Vertrag. Sie haben nicht das Recht, von Verträgen zurückzutreten:
1. die Lieferung von Waren, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
2. die Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem Sie die Verpackung geöffnet haben,
3. zur Lieferung von verderblichen oder kurzlebigen Waren oder von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Gütern vermischt worden sind,
4. die Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht worden sind,
5. andere, soweit das Gesetz dies vorsieht.
Art des Rücktritts. Wenn Sie ein Widerrufsrecht haben und vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dies durch eine einseitige Rechtshandlung tun, die uns zugestellt wird, vorzugsweise durch
1. durch Ausfüllen des den Bedingungen beigefügten Muster-Widerrufsformulars und dessen Übersendung an
  1. per Post an die Adresse einer unserer Niederlassungen,
  2. per E-Mail an unsere E-Mail Adresse;
2. persönlich in einer unserer Niederlassungen,
3. telefonisch unter unserer Rufnummer.
Wahrung der Frist. Wenn Sie Verbraucher sind, genügt es zur Wahrung der Widerrufsfrist, wenn Sie uns Ihren Widerruf am letzten Tag der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung der Ware nach dem Widerruf. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, müssen Sie die Waren auf eigene Kosten an uns zurücksenden, und zwar am besten gleichzeitig mit dem Widerruf und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung, und zwar am besten
1. durch Rücksendung der Ware an die Adresse einer unserer Niederlassungen,
2. persönlich in einer unserer Niederlassungen,
3. durch Übergabe der Ware an einen Spediteur, der sie an einem vereinbarten Ort und zu einem vereinbarten Zeitpunkt abholt.

Sie müssen die Ware unbeschädigt, unbeschmutzt, ungetragen und ohne Gebrauchsspuren, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen, vorzugsweise in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Sie müssen auch alle Geschenke und Prämien, die Sie im Rahmen des widerrufenen Vertrags erhalten haben, an uns zurückgeben.

Rückerstattung nach Widerruf. Wenn Sie als Verbraucher den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen das Geld, das Sie gezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs zurück, jedoch nicht, bevor Sie die Waren an uns zurückgesandt haben oder den Nachweis erbracht haben, dass die Waren an uns versandt worden sind. Wir erstatten Ihnen nur die Lieferkosten in Höhe der günstigsten vergleichbaren Liefermethode, die wir anbieten. Wenn der Wert der zurückgesandten Waren durch einen anderen Umgang als den, der zur Kenntnisnahme der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist, gemindert wurde, wird die Erstattung um den Betrag gekürzt, um den der Wert der Waren gemindert wurde. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die gleiche Weise, wie wir ihn von Ihnen erhalten haben, oder auf eine andere von uns vereinbarte Weise, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Beanstandung von Mängeln an Waren durch den Verbraucher

Geltungsbereich. Dieser Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für Sie nur, wenn Sie Verbraucher sind, und regelt unsere Haftung für Mängel an den Waren.
Rückgabefrist. Sie können einen Mangel, der an der Ware auftritt, innerhalb von 2 Jahren bzw. bei Gebrauchtwaren innerhalb von 1 Jahr nach Erhalt der Ware bei uns reklamieren.
Unsere Haftung für Mängel an Waren. Wir haften Ihnen gegenüber, wenn die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist. Insbesondere haften wir dafür, dass die Sache
1. der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität und sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht,
2. sie für den von Ihnen gewünschten Zweck geeignet ist, sofern wir diesem zugestimmt haben,
3. mit dem vereinbarten Zubehör und einer Gebrauchsanweisung, einschließlich einer Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird.
Wir sind Ihnen gegenüber auch dafür verantwortlich, dass die Ware zusätzlich zu den vereinbarten Eigenschaften die folgenden Anforderungen erfüllt; dies gilt nicht, wenn wir Sie vor Vertragsschluss darauf hingewiesen haben, dass bestimmte Eigenschaften der Ware abweichen und Sie dem zugestimmt haben:
1. Sie ist für den Zweck geeignet, für den die Ware dieser Art üblicherweise verwendet wird, auch im Hinblick auf Rechte Dritter, Rechtsvorschriften, technische Normen oder Verhaltenskodizes der Branche, wenn es keine technischen Normen gibt,
2. sie in Menge, Beschaffenheit und sonstigen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionsfähigkeit, Verträglichkeit und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren der gleichen Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch im Hinblick auf öffentliche Äußerungen von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung; wir sind an eine öffentliche Äußerung nicht gebunden, wenn wir sie nicht kannten oder sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in einer zumindest vergleichbaren Weise geändert wurde oder sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte,
3. es mit Zubehör, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und sonstiger Gebrauchsanweisung, die Sie vernünftigerweise erwarten können, geliefert wird; und
4. in Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Probe entspricht, die wir Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt haben.
Begrenzung der Haftung. Wir sind Ihnen gegenüber nicht haftbar
1. für Abnutzung und Verschleiß der Waren entsprechend dem Umfang ihrer bisherigen Nutzung,
2. bei gebrauchten Waren für Mängel, die dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entsprechen, den die Waren bei Erhalt hatten,
3. bei verderblichen Waren mit gekennzeichnetem Mindesthaltbarkeitsdatum und bei verderblichen Waren mit gekennzeichnetem Mindesthaltbarkeitsdatum für die Unbrauchbarkeit der Ware nach dem gekennzeichneten Mindesthaltbarkeitsdatum,
4. wenn Sie den Mangel verursacht haben.
Frist für die Ausübung des Rechts. Sie sind verpflichtet, die Ware so bald wie möglich zu prüfen und sich von ihrer Beschaffenheit und Menge zu überzeugen. Sie sind verpflichtet, Ihr Recht aus der Sachmängelhaftung unverzüglich, d. h. so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels, innerhalb der Reklamationsfrist bei uns geltend zu machen.
Recht auf Beseitigung des Mangels. Ist die Ware mangelhaft, haben Sie das Recht, den Mangel kostenlos zu beseitigen, und zwar nach Ihrer Wahl durch Lieferung einer neuen mangelfreien Ware oder durch Reparatur der Ware. Sie haben nicht das Recht, die Art der Mängelbeseitigung zu wählen, wenn die von Ihnen gewählte Art der Mängelbeseitigung unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer wäre.
Sie haben das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass und das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder versäumen, oder wenn der Mangel wiederholt auftritt, oder wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, oder wenn sich aus unserer Erklärung oder den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie behoben werden kann, können Sie einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Sie haben kein Rücktrittsrecht, wenn der Mangel unerheblich ist.
Art der Geltendmachung. Wenn Sie Ihr Recht aus der Mängelhaftung geltend machen wollen, tun Sie dies am besten:
1. durch Zusendung der Ware an die Adresse einer unserer Niederlassungen,
2. persönlich in einer unserer Niederlassungen,
3. durch Übergabe der Ware an einen Spediteur, der sie zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort abholt,
4. wenn eine andere Person in der Garantiekarte oder einem anderen Dokument, auf der Verpackung der Ware oder in unserem Online-Shop als die Person benannt ist, die für die Geltendmachung der Mängelhaftung verantwortlich ist.
Wesentliche Merkmale einer Reklamation. Die Ware muss uns in einem Zustand übergeben werden, der es uns ermöglicht, die Berechtigung der Reklamation zu beurteilen, insbesondere darf die Ware nicht unangemessen verschmutzt sein. Wenn Sie eine Reklamation einreichen, müssen wir:
1. Nachweisen, dass die Ware bei uns gekauft wurde,
2. angeben, welchen Mangel Sie reklamieren und wie die Reklamation abgewickelt werden soll. Die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation kann nicht nachträglich ohne unsere Zustimmung geändert werden.
Bearbeitung der Reklamation. Ihre Reklamation wird innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation, bearbeitet. Sie werden innerhalb dieser Frist über die Erledigung der Reklamation benachrichtigt, und die Waren werden Ihnen in der gleichen Weise zurückgegeben, wie sie uns zum Zeitpunkt der Reklamation geliefert wurden. Wird die Reklamation nicht fristgerecht beglichen, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen. Wird Ihre Reklamation anerkannt, so verlängert sich die Reklamationsfrist um die Zeit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigt haben.
Erstattung der Reklamationskosten. Im Falle einer Reklamation haben Sie Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten, die Ihnen bei der Ausübung Ihres Rechts aus der Produkthaftung angemessenerweise entstanden sind. Wird der Anspruch abgelehnt, haben wir Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten, die uns durch die Rücksendung Ihrer Waren entstanden sind.
Bestätigung des Anspruchs. Wenn Sie von Ihrem Produkthaftungsrecht Gebrauch machen, stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, aus der hervorgeht, wann Sie von Ihrem Recht Gebrauch gemacht haben, worum es bei der Reklamation geht und wie die Reklamation abgewickelt wurde, sowie eine Bestätigung des Datums und der Art der Abwicklung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.
Garantie für überlegene Qualität. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten kann Ihnen eine zusätzliche Garantie für die Qualität der Waren gewährt werden. Diese ergibt sich aus einer Erklärung des Garantiegebers, die auch in der Werbung abgegeben werden kann, dass er Sie über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus bei mangelhafter Leistung befriedigen wird, wenn die Ware nicht die in der Garantieerklärung angegebenen Eigenschaften aufweist. Die Rechte aus der vorgenannten Beschaffenheitsgarantie und die Bedingungen für ihre Anwendung sind in der Erklärung des Garantiegebers geregelt. Sichert der Garantiegeber zu, dass die Ware bei normalem Gebrauch für einen bestimmten Zeitraum ihre Funktionen und Leistungen beibehält, oder ist auf der Verpackung der Ware die Garantiezeit oder die Haltbarkeit der Ware angegeben, so haben Sie gegen den Garantiegeber mindestens Anspruch auf die Lieferung einer neuen, mangelfreien Ware oder deren Reparatur.

Ansprüche wegen Mängeln an der Ware durch den Gewerbetreibenden

Geltungsbereich. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für Sie nur, wenn Sie kein Verbraucher sind, und regelt unsere Haftung für Mängel an der Ware.
Unsere Haftung für Mängel an den Waren. Wir werden Ihnen die Waren in der vereinbarten Menge, Qualität und Ausführung liefern. Sind Qualität und Ausführung nicht vereinbart, liefern wir Ihnen die Ware in einer Qualität und Ausführung, die für den vertraglich vorausgesetzten Zweck geeignet ist, andernfalls für den üblichen Zweck. Wenn die Menge nur annähernd angegeben ist, werden wir die genaue Menge bestimmen. Ist die Ware bei Gefahrübergang mangelhaft, so haften wir dafür. Dies gilt nicht, wenn es sich um einen Mangel handelt, der bei gewöhnlicher Sorgfalt im Zeitpunkt des Vertragsschlusses erkennbar war.
Begrenzung der Haftung. Wir haften Ihnen gegenüber nicht
1. für Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, für einen Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde,
2. für Verschleiß und Abnutzung, die durch den normalen Gebrauch der Ware verursacht werden,
3. bei gebrauchten Waren für einen Mangel, der dem Gebrauchs- oder Abnutzungsgrad entspricht, den die Ware bei Erhalt hatte,
4. für Mängel der Ware, wenn sich dies aus ihrer Beschaffenheit ergibt, insbesondere bei verderblichen Waren,
5. für Mängel der Ware, wenn Sie diese vor der Entgegennahme der Ware kannten,
6. für Mängel an der Ware, wenn Sie diese verursacht haben.
Frist für die Ausübung des Rechts. Sie müssen die Waren so bald wie möglich untersuchen und sich von ihren Eigenschaften und ihrer Menge überzeugen. Sie sind verpflichtet, Ihr Recht aus der Mängelhaftung unverzüglich bei uns geltend zu machen, und zwar so schnell wie möglich, nachdem Sie die Mängel feststellen konnten. Spätestens können Sie das Recht innerhalb von 6 Monaten bzw. bei versteckten Mängeln innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem wir die Ware an Sie geliefert haben, geltend machen. Andernfalls erlischt Ihr Recht auf Mängelhaftung für die Ware und wird nicht gewährt.
Ihre Rechte im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung. Wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, haben Sie das Recht,:
1. den Mangel durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder durch Lieferung der fehlenden Ware beheben zu lassen,
2. die Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware,
3. einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis; oder
4. vom Vertrag zurückzutreten.

Als wesentliche Vertragsverletzung gilt die Lieferung einer Ware mit einem Mangel, den wir bei Vertragsschluss kennen mussten und den Sie bei Kenntnis nicht mit uns geschlossen hätten; in anderen Fällen gilt die Vertragsverletzung als unwesentlich. Teilen Sie uns das von Ihnen gewählte Recht nicht mit, haben Sie dieselben Rechte wie im Falle einer nicht wesentlichen Vertragsverletzung.

Ihre Rechte im Falle einer nicht wesentlichen Vertragsverletzung. Wenn der Mangel eine unwesentliche Vertragsverletzung darstellt, haben Sie das Recht:
1. die Beseitigung des Mangels zu verlangen,
2. einen angemessenen Preisnachlass auf den Kaufpreis.

Wenn Sie uns nicht über das von Ihnen gewählte Recht informieren, können wir den Mangel durch Nachbesserung der Ware, Lieferung neuer Ware oder Lieferung der nicht gelieferten Ware beheben. Sie können das von Ihnen gewählte Recht nicht nachträglich ohne unsere Zustimmung ändern.

Sie können nicht den Rücktritt vom Vertrag und die Lieferung einer neuen Ware verlangen. Wenn Sie die Waren nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben, können Sie nicht vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung neuer Waren verlangen. Dies gilt nicht,
1. wenn sich der Zustand infolge einer Prüfung zur Feststellung eines Mangels der Ware verändert hat,
2. wenn Sie die Ware vor der Entdeckung des Mangels benutzt haben,
3. Sie die Unmöglichkeit der Rücksendung der Ware in unverändertem Zustand nicht durch eine Handlung oder Unterlassung herbeigeführt haben; oder
4. wenn Sie die Waren vor der Entdeckung des Mangels verkauft haben, wenn Sie sie verbraucht oder im normalen Gebrauch verändert haben; wenn dies nur teilweise der Fall ist, haben Sie uns das zu erstatten, was Sie uns noch erstatten können, und uns den Restbetrag in dem Umfang zu erstatten, in dem Sie von der Nutzung der Waren profitiert haben.
Art der Inanspruchnahme. Wenn Sie Ihr Recht auf Mängelhaftung ausüben wollen, können Sie dies tun:
1. durch Zusendung der Ware an die Adresse einer unserer Niederlassungen,
2. persönlich in einer unserer Niederlassungen,
3. durch Übergabe der Ware an einen Spediteur, der sie zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort abholt,
4. wenn in der Garantiekarte oder einem anderen Dokument, auf der Verpackung der Ware oder in unserem Online-Shop eine andere Person als Verantwortlicher für die Geltendmachung der Mängelhaftung genannt ist.
Wesentliche Merkmale einer Reklamation. Die Ware muss uns in einem Zustand übergeben werden, der es uns ermöglicht, die Berechtigung der Reklamation zu beurteilen, insbesondere darf die Ware nicht unangemessen verschmutzt sein. Wenn Sie eine Reklamation einreichen, müssen wir:
1. Nachweisen, dass die Ware bei uns gekauft wurde,
2. angeben, welchen Mangel Sie reklamieren und wie die Reklamation abgewickelt werden soll. Die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation kann nicht nachträglich ohne unsere Zustimmung geändert werden.
Bearbeitung der Reklamation. Ihre Reklamation wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Die Waren werden Ihnen in der gleichen Weise zurückgegeben, wie sie uns bei der Reklamation ausgehändigt wurden. Wird Ihre Reklamation anerkannt, verlängert sich die Frist für die Ausübung Ihrer Rechte aus der Mängelhaftung um die Zeit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigt haben.
Erstattung der Schadenkosten. Wird Ihre Reklamation anerkannt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten, die in angemessener Weise bei der Ausübung Ihrer Rechte aus der Mängelhaftung für die Waren entstanden sind. Wird die Reklamation abgelehnt, haben wir Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten für die Rücksendung Ihrer Waren an uns.
Garantie für bessere Qualität. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie eine zusätzliche Garantie für die Beschaffenheit der Ware erhalten. Diese ergibt sich aus einer Erklärung des Garantiegebers, die auch durch Werbung abgegeben werden kann, dass er Sie über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus bei mangelhafter Leistung befriedigen wird, wenn die Ware nicht die in der Garantieerklärung genannten Eigenschaften aufweist. Die Rechte aus der vorgenannten Beschaffenheitsgarantie und die Bedingungen für ihre Anwendung sind in der Erklärung des Garantiegebers geregelt. Sichert der Garantiegeber zu, dass die Ware ihre Funktionen und Leistungen bei normalem Gebrauch für einen bestimmten Zeitraum beibehält, oder ist auf der Verpackung der Ware die Garantiezeit oder die Haltbarkeit der Ware angegeben, so haben Sie gegen den Garantiegeber mindestens Anspruch auf Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder deren Reparatur.

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